Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment [TODO: confirm legal/business name of the practice] (« nous »), une pratique de Rapid Transformational Therapy et d’hypnothérapie établie à l’Île-du-Prince-Édouard, au Canada, traite vos renseignements personnels. Elle reflète nos obligations en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et vous offrir nos services :

• Formulaire de contact — lorsque vous envoyez une demande, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, l’objet de votre demande et votre message, afin de vous répondre. Vous pouvez choisir de partager des détails liés à votre santé au sujet de ce pour quoi vous aimeriez du soutien ; nous traitons tout ce que vous partagez comme sensible et l’utilisons uniquement pour vous répondre.
• Réservation — lorsque vous réservez une séance, les détails de planification (comme votre nom, votre courriel et l’heure du rendez-vous) sont recueillis par l’intermédiaire de notre fournisseur de réservation, Cal.com.
• Paiement — les paiements sont traités par Stripe (via notre fournisseur de réservation). Vos données de carte sont saisies directement auprès de Stripe et ne sont jamais vues ni conservées par nous.
• Séances — les séances et les enregistrements sont offerts en ligne ; les séances vidéo se déroulent sur Zoom.
• Renseignements techniques — notre hébergeur, Vercel, enregistre automatiquement des données techniques standard (comme votre adresse IP et des informations sur votre navigateur) pour fournir et sécuriser le site.

Nous utilisons uniquement des témoins essentiels — par exemple, pour mémoriser votre langue. Nous n’utilisons pas de témoins d’analyse ni de publicité. [TODO: update if analytics/GA4 is added]

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement. En soumettant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions vos coordonnées pour vous répondre. En réservant ou en participant à une séance, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour l’offrir.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant (voir « Vos droits » ci-dessous), sous réserve de limites légales ou contractuelles. Nous vous expliquerons les conséquences éventuelles d’un retrait.

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec les fournisseurs de services qui nous aident à gérer la pratique, et uniquement aux fins indiquées :

• Resend — nous transmet votre demande du formulaire de contact par courriel.
• Cal.com — planification et réservations.
• Stripe — traitement des paiements (données de carte).
• Zoom — prestation des séances vidéo en ligne.
• Vercel — hébergement et sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Certains de ces fournisseurs peuvent stocker ou traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de ces pays, y compris à l’accès légal de leurs tribunaux et autorités. Nous choisissons des fournisseurs réputés et ne partageons que le nécessaire.

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire à la fin pour laquelle ils ont été recueillis — pour répondre à votre demande et gérer notre relation de travail — après quoi nous les supprimons ou les anonymisons. [TODO: confirm data retention period]

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécuritaire ; nous nous efforçons de protéger vos renseignements, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En vertu de la LPRPDE, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger et retirer votre consentement. Pour faire une demande, écrivez-nous à [TODO: confirm privacy contact email]. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Les enregistrements personnalisés pour un enfant ou un adolescent sont organisés par un parent ou tuteur, qui fournit les renseignements au nom du jeune. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements sans l’intervention d’un parent ou tuteur, contactez-nous et nous les supprimerons.

Si vous avez une préoccupation quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d’abord nous contacter afin que nous tentions de la résoudre. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut indique la date du dernier changement ; veuillez revenir consulter la version en vigueur.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à [TODO: confirm privacy contact email].